集團各景區全體(tǐ)幹部職工(gōng)堅持駐守前沿服務崗位，實時調度指揮、引導遊客錯峰入園，提前分(fēn)析預測各景區遊客接待人數，重點針對自駕遊、打卡遊可能出現的新情況，提前與地方交通、公安、消防、衛生(shēng)等部門做好協調，借助行政力量細化交通疏導、遊客分(fēn)流、景區停車(chē)、文明引導、公共安全等方面應急措施，确保遊客在景區内“暢通無阻”。

在獨克宗古城、香格裏拉高速路口分(fēn)别設立了“香格裏拉旅遊咨詢服務點”，通過咨詢點發布綜合動态信息，将交通、住宿、景區等情況提前告知(zhī)旅遊者，引導遊客合理安排旅遊活動。同時提供旅遊咨詢、景區門票(piào)預訂指引、宣傳冊發放(fàng)、免費(fèi)吸氧、應急藥品、礦泉水等服務，全方位滿足遊客旅遊需求，爲遊客旅遊體(tǐ)驗“保駕護航”。“黃金周”以來，兩個咨詢服務點共計提供咨詢服務2246人次，發放(fàng)景區宣傳資(zī)料12000餘冊。

在虎跳峽、普達措、梅裏雪山等景區設置自動售賣機，銷售各類文創産品及旅遊紀念品，同時，推出新創意、新産品，豐富假期旅遊産品供給，更好滿足遊客個性化、體(tǐ)驗式旅遊需求。

增調旅遊巴士，提供景區至停車(chē)場交通轉運服務，主打“線上線下(xià)一(yī)個價，價格透明親民”，最大(dà)程度解決遊客出行最爲關心的價格問題。

各景區全體(tǐ)工(gōng)作人員(yuán)以飽滿的熱情和昂揚的鬥志(zhì)，投入到黃金周旅遊服務保障工(gōng)作中(zhōng)，履職盡責，牢固樹(shù)立“遊客至上”的服務理念，始終堅持“安全第一(yī)、預防爲主”的原則，堅持人性化溫馨服務，密切配合，通力協作，确保旅遊接待工(gōng)作平穩運行。“黃金周”期間，集團景區無重大(dà)旅遊投訴和安全事故發生(shēng)，全體(tǐ)幹部職工(gōng)以實際行動維護了景區形象，赢得了遊客一(yī)緻好評。

虎跳峽景區“雙節”期間爲進一(yī)步豐富文化供給，提升景區遊客的參與度和滿意度，開(kāi)展“中(zhōng)秋多彩，民族共慶 ”和“喜迎國慶—我(wǒ)在香格裏拉虎跳峽向您表白(bái)”等活動，用最熱情的服務迎接八方賓客的到來，讓遊客感受民族文化魅力，進一(yī)步提高景區的滿意度和品質感。

普達措景區保持連續作戰的工(gōng)作狀态，不斷優化制度體(tǐ)系建設、深化聯動保障應急、細化流程安排，确保景區“安全、程序、文明、質量、效益”五統一(yī)，管理效能充分(fēn)凸顯。同時推出直升機遊景區、乘坐熱氣球等項目，豐富新業态，提高景區二消收入。

梅裏雪山景區全體(tǐ)幹部職工(gōng)堅持黨建引領，積極承擔起繁重的旅遊接待任務，聚焦安全生(shēng)産，提供優質服務，維護好旅遊秩序，多措并舉備戰“黃金周”旅遊服務接待工(gōng)作，爲進入德欽的遊客營造了幹淨優美、安全有序的遊覽環境，以實際行動提升遊客遊覽的體(tǐ)驗度和舒适度。

普者黑景區工(gōng)作人員(yuán)溫暖的笑容，是迎接遊客的第一(yī)站，他們以溫和的态度，一(yī)遍遍爲遊客答疑解惑，始終笑臉相迎，給予遊客熱情大(dà)方的指引；票(piào)務中(zhōng)心工(gōng)作人員(yuán)認真仔細爲遊客解答票(piào)務問題，保障遊客放(fàng)心、安心暢遊；各崗位工(gōng)作人員(yuán)熱情爲遊客服務，一(yī)張張笑臉和遊客的點贊就是對景區的認可。

 壩美景區的一(yī)線工(gōng)作者爲了大(dà)家有一(yī)個歡樂祥和的假期而默默奔忙，始終堅守奮鬥在各自平凡的崗位上，用實際行動诠釋責任與擔當，爲遊客能夠度過一(yī)個平安穩定、歡樂祥和的節日而努力。景區開(kāi)展了慶雙節系列活動，其中(zhōng)以2米月餅最受遊客喜愛。 

傣族園景區雙節期間，值班人員(yuán)、安保人員(yuán)在工(gōng)作量明顯增加的情況下(xià)，主動延長工(gōng)作時間，積極轉變工(gōng)作方式。在入園車(chē)輛集中(zhōng)時段，大(dà)家主動上前指揮疏導，在遊客入園時，主動與遊客問候、介紹景區情況，做到有問必答，有難必助，實現了入園遊客零投訴。

 同時在雙節期間，爲進一(yī)步豐富文化供給，提升遊客滿意度，傣族園景區策劃推出了各項優惠福利政策及新增“民俗文化遊演”“小(xiǎo)型民族歌舞表演”、設置“我(wǒ)和祖國合個影”主題簽名打卡牆等活動。開(kāi)啓了傣族園景區深度遊的全新體(tǐ)驗。

曼聽(tīng)公園國慶期間，票(piào)務工(gōng)作人員(yuán)統一(yī)着裝，提升服務質量、堅守崗位，熱情的爲遊客提供服務！

每逢佳節，他們堅守工(gōng)作崗位，爲遊客提供服務，在重複的工(gōng)作中(zhōng)，不厭(yàn)其煩，細之又(yòu)細，爲景區全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)及遊客的安全穩定提供了堅強保障；他們默默奉獻，一(yī)次次耐心解決遊客的困難，在平凡中(zhōng)見證初心，在擔當中(zhōng)彰顯使命，爲景區服務品質提升貢獻了一(yī)份力量！

望天樹(shù)景區無論是碼頭、景區入口還是樹(shù)冠走廊，工(gōng)作人員(yuán)都時刻以飽滿的熱情和精神接待一(yī)批批遊客，爲遊客提供優質的服務。

景區裏穿行着一(yī)批身穿紅馬甲的安全員(yuán)，随時保障着遊客的人身安全和财産安全，那是穿梭在滿眼蒼翠的景區裏最亮眼的一(yī)抹紅。

部分(fēn)工(gōng)作人員(yuán)在景洪傣族園和曼聽(tīng)公園的望天樹(shù)景區旅遊咨詢點默默堅守崗位，他（她）們熱情的爲遊客介紹望天樹(shù)的遊玩攻略，并發放(fàng)套票(piào)優惠券。 

景區管理人員(yuán)按段、按片劃分(fēn)責任區，進行分(fēn)段分(fēn)片式管理，深入一(yī)線，第一(yī)時間處理發生(shēng)的應急問題，确保景區遊客遊覽正常有序進行。

鏡頭隻定格了一(yī)部分(fēn)堅守崗位的工(gōng)作人員(yuán)，還有很多默默堅守崗位的工(gōng)作人員(yuán)沒有被記錄在鏡頭裏。他們在平凡而又(yòu)忙碌的崗位上，用行動诠釋初心與使命，用堅守彰顯責任與擔當。