山海灣物(wù)業始終堅持以品質發展、以服務強基、以品牌緻遠，不斷完善特色高端服務體(tǐ)系，持續推進管理規範化、标準化建設，不斷提升服務質量和水平，用心服務好每一(yī)位業主。 客服闆塊 用心呵護生(shēng)活 細節環繞服務 客戶接待、手續辦理、日常巡查、答疑解惑……山海灣客服團隊，穿梭于小(xiǎo)區每一(yī)個角落，在平凡中(zhōng)堅守崗位，在堅守中(zhōng)履職盡責。客服月均接待報事2000餘次，報修1900餘單。 微笑在臉，服務在心 點滴描繪山海生(shēng)活，用心呵護服務品質 秩序闆塊 守一(yī)方山海 保一(yī)方平安 山海灣物(wù)業緻力打造一(yī)支有力度、有速度、更有溫度的安保隊伍。攙扶老人、尋找走失兒童、幫扶病人、護送醉酒業主歸家……每一(yī)個暖心舉動，都爲業主安居樂業保駕護航。安保月均安全巡查1000餘次，裝修巡視1200餘次，外(wài)來人員(yuán)及車(chē)輛登記8000餘次。 以責任，讓安全常伴 溫情點滴，點亮生(shēng)活光芒 安保定時定點開(kāi)展消防應急預案實操演練、反恐防爆實操演練、軍事隊列、交通手勢等相關培訓，提升安保人員(yuán)專業技能，充分(fēn)做好秩序工(gōng)作中(zhōng)突發情況的處置。 爲便于業主及時收取快遞，秩序部開(kāi)展快遞“上門送”服務，統一(yī)将業主無法及時收取的包裹送貨到家，提升小(xiǎo)區快遞末端服務，讓業主收件更加便利。 秩序部标準化建設 工(gōng)程闆塊 匠心兼程 服務立行 山海灣工(gōng)程維修人員(yuán)，一(yī)年四季，在平凡的崗位上默默耕耘，爲業主打造高效、穩定的硬件設備，營造靜谧和諧的居住環境。工(gōng)程月均設施維護150餘次，設備維護450餘次。 每一(yī)次的修理測量，都讓精微細緻的維修标準，擁有生(shēng)活的溫度。 環境闆塊 煥新家園 讓每個細節閃耀溫暖 山海灣保潔工(gōng)作以機械鋪面，人工(gōng)固點的“點-線-面360度保潔模式”。引入新型專業保潔設備，大(dà)幅度提升保潔效率。月均清理垃圾530餘噸，綠化修剪47000㎡，綠化種植改造1100㎡，蟲害消殺23次。 爲每位樓棟專屬保潔員(yuán)配置保潔工(gōng)具車(chē)，提高樓道保潔效率。園區增設寵物(wù)拾便箱，爲養寵業主提供便利，打造和諧、文明的人居環境。 一(yī)苗一(yī)木，精心養護，讓歸家之路皆是翠綠 下(xià)一(yī)步，山海灣物(wù)業将繼續秉持康旅集團“用心做事”的核心價值觀，踐行“客戶至上、追求卓越”的服務使命，以打造高端物(wù)業服務品牌爲目标，拓寬服務邊界，拓展資(zī)源整合能力，開(kāi)展家庭保潔、高端養老、寵物(wù)代管、醫護咨詢等定制化服務，積極探索“物(wù)業+生(shēng)活”服務模式，滿足每一(yī)位業主對美好生(shēng)活的需要。
