城投物(wù)業公司以作風革命、效能革命爲抓手,積極踐行康旅集團“用心做事”的核心價值觀,打造“精細化”服務專業團隊,向業主提供專業貼心、細緻入微的“好物(wù)管” 服務。 全力護航南(nán)博會 今年8月第七屆南(nán)博會,安保、保潔勞務需求達3800餘人次,垃圾清運處置需求約450噸,城投物(wù)業公司及時組織抽調臨時增援人員(yuán)達200餘人次,嚴格按照會期服務保障要求提供專業服務,順利完成南(nán)博會期間服務保障工(gōng)作。 保潔員(yuán)清理垃圾 安保人員(yuán)巡邏檢查 客戶服務 城投物(wù)業公司各項目客服中(zhōng)心,每日做好業主的接待、咨詢、回訪工(gōng)作,對業主的報修和投訴及時處理,及時采納業主合理化建議。8月走訪2324戶,接待報事3608次,報修3591單。 森(sēn)林湖項目客服管家入戶拜訪 昆明湖項目客服管家推送行動不便老人回家 工(gōng)程服務 物(wù)業工(gōng)程師以專業的技術定期開(kāi)展設施設備日常巡查維修、養護工(gōng)作,爲小(xiǎo)區全體(tǐ)業主正常生(shēng)活起居提供保障。8月裝修巡視635次,勸阻違章裝修43起,設施維護554次,設備維護602次。 成都融城雲熙項目工(gōng)程師修複公區地面 融城金階項目工(gōng)作人員(yuán)清理排水溝垃圾 大(dà)理海東方項目工(gōng)作人員(yuán)對後山落石進行清理 昆明湖項目工(gōng)作人員(yuán)改造車(chē)庫雨水篦子 安保服務 安全秩序員(yuán)在負責維護小(xiǎo)區的安全秩序的同時,積極将業主的緊急和困難需求納入日常服務工(gōng)作之中(zhōng),打通服務“最後一(yī)公裏”。8月保安安全巡查3066次,實操培訓106小(xiǎo)時。 成都融城雲熙項目開(kāi)展電(diàn)梯困人演練 騰沖瑪禦谷項目開(kāi)展防汛演練 昆明湖項目開(kāi)展重點安全隐患排查 保潔服務 保潔員(yuán)不畏酷暑針對衛生(shēng)死角進行玻璃清洗、地毯清洗、下(xià)水道清理、垃圾清理等工(gōng)作,簡單重複工(gōng)作中(zhōng)體(tǐ)現保潔員(yuán)們的高度責任感和專業服務品質。8月在管項目垃圾清理1692噸。 融城金階項目保潔人員(yuán)進行地墊清洗 成都融城雲熙項目保潔人員(yuán)拖洗環形車(chē)道地面 綠化服務 綠化養護員(yuán)時刻觀察小(xiǎo)區綠植情況,及時對花草樹(shù)木維護保養,及時發現清除死株、病株植被,并在适宜的季節進行補植。8月綠化修剪50250㎡,綠化種植改造1959㎡,蟲害消殺44次。 昆明湖項目綠化養護人員(yuán)補種缺株 大(dà)理海東方項目綠化養護人員(yuán)消殺綠植蟲害 森(sēn)林湖項目綠化養護人員(yuán)補種綠植 城投物(wù)業公司将不斷提升綜合服務實力,打造國内一(yī)流物(wù)業服務品牌,爲業主提供個性化需求的物(wù)業管理體(tǐ)驗式服務,實現“幸福城”的人居夢想。